Zomato से खाना ऑर्डर करने वाले ग्राहकों के लिए बड़ी खबर सामने आई है। अगर आप ऑनलाइन पेमेंट करने के बजाय Cash on Delivery यानी डिलीवरी के समय नकद भुगतान करना पसंद करते हैं, तो अब आपको इसके लिए अतिरिक्त पैसे चुकाने पड़ सकते हैं। Zomato ने कुछ यूजर्स के लिए ‘Pay on Delivery Fee’ नाम से नया चार्ज लेना शुरू किया है। इसका सीधा असर ग्राहकों के खाने के कुल बिल पर पड़ सकता है।
रिपोर्ट्स के मुताबिक, जब ग्राहक खाना ऑर्डर करते समय Cash on Delivery का विकल्प चुन रहे हैं, तो उन्हें सामान्य चार्ज के अलावा एक अतिरिक्त शुल्क दिखाई दे रहा है। यानी एक ही ऑर्डर के लिए ऑनलाइन पेमेंट और कैश पेमेंट करने पर कुल रकम अलग-अलग हो सकती है। हालांकि यह चार्ज फिलहाल सभी ग्राहकों के लिए एक जैसा लागू होता हुआ नजर नहीं आ रहा है।
कुछ यूजर्स के अनुभवों के मुताबिक, Pay on Delivery Fee के नाम पर करीब 5 रुपये से लेकर 20 रुपये तक अतिरिक्त चार्ज दिखाई दे रहा है। हालांकि हर ग्राहक से कितनी रकम ली जाएगी, इसका कोई एक तय आंकड़ा सामने नहीं आया है। अलग-अलग ऑर्डर और यूजर्स के हिसाब से यह शुल्क अलग हो सकता है।
इस नए चार्ज का सबसे ज्यादा असर उन ग्राहकों पर पड़ेगा जो अब तक Cash on Delivery को प्राथमिकता देते थे। कई ग्राहक ऑनलाइन पेमेंट से बचने या किसी अन्य वजह से डिलीवरी के समय नकद भुगतान करना पसंद करते हैं। ऐसे ग्राहकों के लिए अब कैश पेमेंट पहले के मुकाबले महंगा पड़ सकता है।
मान लीजिए आपने किसी रेस्टोरेंट से खाना ऑर्डर किया और ऑनलाइन पेमेंट करने पर आपका कुल बिल एक निश्चित रकम है। वहीं अगर आप उसी ऑर्डर के लिए Cash on Delivery चुनते हैं और उसमें Pay on Delivery Fee जुड़ जाती है, तो आपका कुल भुगतान बढ़ जाएगा। यानी सिर्फ पेमेंट का तरीका बदलने से ही आपको अतिरिक्त रकम देनी पड़ सकती है।
हालांकि, यह भी ध्यान रखना जरूरी है कि यह नया चार्ज फिलहाल सभी Zomato यूजर्स को दिखाई नहीं दे रहा है। कुछ ग्राहकों ने इस शुल्क के बारे में जानकारी साझा की है, जबकि दूसरे यूजर्स को Cash on Delivery चुनने पर ऐसा कोई अतिरिक्त चार्ज नहीं दिख रहा। इससे माना जा रहा है कि कंपनी इसे फिलहाल चुनिंदा यूजर्स या कुछ खास ऑर्डर्स पर लागू कर रही है।
Zomato पर खाना ऑर्डर करते समय ग्राहकों को पहले से ही कई तरह के शुल्क का सामना करना पड़ सकता है। इनमें डिलीवरी चार्ज, प्लेटफॉर्म फीस और अन्य लागू शुल्क शामिल हो सकते हैं। ऐसे में Cash on Delivery पर अलग से शुल्क जुड़ने से ग्राहकों का कुल बिल और बढ़ सकता है।
इस नए फैसले की तुलना Zomato की प्रमुख प्रतिद्वंद्वी कंपनी Swiggy से भी की जा रही है। फिलहाल Cash on Delivery पर इसी तरह के नए चार्ज को लेकर Swiggy की ओर से ऐसी खबर सामने नहीं आई है। ऐसे में Zomato के इस कदम से ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म पर भुगतान के विकल्पों को लेकर चर्चा तेज हो गई है।
ग्राहकों के लिए फिलहाल सबसे जरूरी बात यह है कि ऑर्डर करने से पहले बिल का पूरा ब्रेकअप ध्यान से देखें। अगर Cash on Delivery चुनने के बाद Pay on Delivery Fee दिखाई देती है, तो ऑनलाइन पेमेंट का विकल्प चुनकर दोनों बिलों की तुलना की जा सकती है।
Zomato की तरफ से इस चार्ज को लेकर विस्तृत जानकारी सामने आना अभी बाकी है। यह भी देखना होगा कि कंपनी भविष्य में इस शुल्क को सभी ग्राहकों के लिए लागू करती है या इसे चुनिंदा यूजर्स तक ही सीमित रखती है। लेकिन इतना जरूर है कि अगर आप Zomato पर कैश देकर खाना मंगवाते हैं, तो अब ऑर्डर कन्फर्म करने से पहले अतिरिक्त चार्ज जरूर चेक कर लें।
