अगर आपके मोबाइल पर भी दिनभर क्रेडिट कार्ड, पर्सनल लोन और कैशबैक ऑफर के नाम पर फोन आते रहते हैं, तो आपके लिए राहत की खबर है। कई बार जरूरी काम के बीच बार-बार आने वाली प्रचार संबंधी कॉल लोगों को परेशान कर देती हैं। कुछ मामलों में अनजान नंबरों से आने वाले संदेशों के जरिए साइबर ठगी की कोशिश भी की जाती है। ऐसे में भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण यानी ट्राई का डीएनडी ऐप आपके काम आ सकता है। इसकी मदद से आप अनचाहे व्यावसायिक कॉल और संदेशों के खिलाफ शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
सबसे पहले समझिए कि ट्राई का डीएनडी ऐप क्या है। डीएनडी का पूरा नाम डू नॉट डिस्टर्ब है। यह सुविधा मोबाइल उपयोगकर्ताओं को अवांछित प्रचार संबंधी संचार को नियंत्रित करने और नियमों का उल्लंघन करने वाले टेलीमार्केटर्स की शिकायत करने में मदद करती है। यदि आपको बार-बार लोन, क्रेडिट कार्ड या दूसरी वित्तीय सेवाओं के प्रचार के लिए कॉल आ रहे हैं, तो आप इस सुविधा का इस्तेमाल कर सकते हैं।
इसका उपयोग करने के लिए सबसे पहले अपने मोबाइल में आधिकारिक डीएनडी ऐप की उपलब्धता जांचें। ऐप इंस्टॉल करने के बाद जरूरी अनुमतियां देकर इसे सेट करें। इसके बाद आप अपनी पसंद के अनुसार प्रचार संबंधी कॉल और संदेशों को रोकने के लिए शिकायत दर्ज कराने की सुविधा का इस्तेमाल कर सकते हैं। ध्यान रखें कि ऐप के संस्करण और मोबाइल के अनुसार विकल्पों के नाम अलग-अलग हो सकते हैं।
अब सवाल है कि शिकायत कैसे करें? यदि आपके पास किसी टेलीमार्केटर की ओर से अनचाही प्रचार संबंधी कॉल या संदेश आता है, तो ऐप में उपलब्ध शिकायत विकल्प का इस्तेमाल करें। संबंधित नंबर, कॉल या संदेश की जानकारी भरें और मांगी गई जानकारी के साथ शिकायत भेज दें। शिकायत दर्ज करते समय सही विवरण देना जरूरी है, ताकि संबंधित सेवा प्रदाता मामले की जांच कर सके। शिकायत की स्थिति जानने के लिए ऐप में उपलब्ध विकल्पों का इस्तेमाल भी किया जा सकता है।
हालांकि, यहां एक महत्वपूर्ण बात समझना जरूरी है। हर बैंकिंग कॉल या संदेश नियमों का उल्लंघन नहीं होता। यदि आपने किसी बैंक या वित्तीय कंपनी से संपर्क करने की सहमति दी है, तो कुछ संचार वैध हो सकते हैं। वहीं, आपके द्वारा दर्ज कराई गई शिकायत के आधार पर संबंधित सेवा प्रदाता मामले की जांच करता है। इसलिए केवल डीएनडी ऐप इस्तेमाल करने से हर तरह की कॉल तुरंत बंद होने की गारंटी नहीं होती।
यदि आप प्रचार संबंधी कॉल से बचना चाहते हैं, तो अपने मोबाइल नंबर पर डीएनडी या पसंद के अनुसार व्यावसायिक संचार को सीमित करने की सुविधा भी सक्रिय करा सकते हैं। इसके लिए अपने दूरसंचार सेवा प्रदाता के उपलब्ध विकल्पों का इस्तेमाल करें। इससे नियमों के तहत आने वाले प्रचार संबंधी कॉल और संदेशों को नियंत्रित करने में मदद मिल सकती है।
इसके साथ ही, साइबर ठगी से बचने के लिए कुछ सावधानियां बरतना भी जरूरी है। किसी अनजान व्यक्ति को फोन पर अपने बैंक खाते की जानकारी, एटीएम पिन, ओटीपी या गोपनीय बैंकिंग विवरण न बताएं। यदि कोई व्यक्ति लोन मंजूर कराने या क्रेडिट कार्ड जारी करने के नाम पर पहले पैसे जमा करने का दबाव बनाता है, तो सावधान हो जाएं। किसी भी संदिग्ध लिंक पर क्लिक करने से पहले उसकी सत्यता जांचें।
एक और जरूरी बात यह है कि यदि किसी कॉल में ठगी की आशंका हो, तो केवल डीएनडी शिकायत पर निर्भर न रहें। वित्तीय साइबर धोखाधड़ी होने पर तुरंत अपने बैंक और संबंधित साइबर अपराध शिकायत व्यवस्था से संपर्क करें।
कुल मिलाकर, अगर आप बार-बार आने वाले क्रेडिट कार्ड, पर्सनल लोन और अन्य प्रचार संबंधी कॉल से परेशान हैं, तो ट्राई की डीएनडी सुविधा आपके लिए उपयोगी साबित हो सकती है। सही तरीके से शिकायत दर्ज करके आप अवांछित संचार के खिलाफ कार्रवाई की मांग कर सकते हैं। मोबाइल पर थोड़ी सतर्कता और सही शिकायत प्रक्रिया अपनाकर आप अनावश्यक परेशानी कम कर सकते हैं।
